Heute war wieder ein Tag.. unsere Webseite war nicht mehr verfügbar, und das seit heute morgen um sechs. Keiner konnte sagen warum, keiner konnte sagen, was verändert wurde.. es war einfach weg. Internal Server Error hier, fehlende Berechtigung dort.. meine arme Kollegin vom Marketing war sichtlich überfordert und nervlich am Ende.
Sie hatte sich eingeschlossen, weshalb ich das nicht mitbekommen habe. Nur irgendwann hat sie mich angeschrieben und mich gefragt, ob ich mit PHP umgehen kann. Das war schon mittags rum. Wir haben ein wenig geredet, ich ging zu ihr ins Büro und sie hat mir verschiedene Dinge gezeigt, die sie bereits herausgefunden hatte.
Es war ein System, mit dem die Inhalte unserer Webseite gepflegt werden. Ohne das System also keine Inhalte und keine Webseite. Sie hat mir Fehlerlogs gezeigt, die allerdings nur sehr generische Fehlermeldungen auswarfen, die alles mögliche bedeuten konnten. Sie hat mir gezeigt, in welcher Datei sie den Fehler vermutete, wir haben verschiedene Einstellungen und Befehle darin besprochen.. diese Dateien waren in PHP gecshrieben, deshalb wusste ich, was die machten.
Ich ließ mir die Daten geben, damit ich daran arbeiten konnte. Und sie bemühte sich ebenfalls weiter. Sie hat sogar die Leute angerufen, die den Server betreiben. Ich habe mir noch andere Fehlerlogs angesehen, noch weiter recherchiert, verschiedene Einstellungen ausprobiert. Die Leute vom Server-Support haben zeitgleich ebenfalls vorhandene Dateien genommen, gelöscht und einfach ersetzt. Und letztendlich war unsere Seite wieder erreichbar.
Aber keiner weiß wirklich, warum es wieder funktioniert. Die Seite lief seit zwei Jahren auch ohne die Einstellungen, die ich heute gemacht hatte. Die Datei, die die Server-Menschen ersetzt haben, haben sie einfach nur kopiert. Es ist also eine eins zu eins Kopie. Allerdings passt es dazu, dass auch keiner genau weiß, warum der Fehler überhaupt aufgetreten ist.
Meine Kollegin ist jetzt zumindest beruhigt, dass sie keine lange Schicht schieben muss, um das zu korrigieren. Und ich denke, ich habe mir einen ruhigen Abend verdient :)
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